大眾網·海報新聞記者 孫奉娟 通訊員 俞雯 淄博報道

　　為更好地改善護理服務品質，提升服務質量，近日，淄博萬杰腫瘤醫院普外科、婦科在護士長的倡議下，開展了“您的痛苦，我來體驗”為主題的護患角色互換情景體驗系列活動。

　　此次活動以急腹癥入院需要手術為體驗腳本，從辦理入院手續、入院健康宣教、靜脈采血、術前插胃管、留置尿管、動脈血氣分析、靜脈留置針輸液、手術車轉運，到術后心電監護、吸氧等護理操作，護理人員體驗了患者術前、術后的各個環節中的困點、難點，以便更好的為患者服務。

　　其中吸氧是必不可少的項目之一，護士趙宇啟感覺最難以接受的是吸氧管塑料的味道，隨著氧濃度的增高刺鼻的味道更加加劇，甚至讓她有了憋喘的感覺。體驗后，護理人員為此想辦法減少患者的痛苦，他們根據手術備用氧氣裝置時提前拆開包裝袋散味，這樣既符合院感標準又可以減少吸氧管帶來刺鼻的味道，從而也減少了病人的不適感。

　　護士長也帶頭進行了體驗活動，體驗了動脈血氣分析。她說：“每一次給病人采集動脈血的時候，病人都會覺得特別疼，像皺眉，手臂回抽等動作都是有的，而我一直感覺抽動脈血就和抽靜脈血差不多，但是當我真的被抽取動脈血的那一瞬間的疼還是有點忍受不了，就像有人拿針在戳你的神經一樣，尤其是進針未回血再退針時整個食指瞬間變麻，那股酸爽勁簡直無法形容。平時抽靜脈血打留置針時疼痛可能只有幾分鐘而已，但是抽完動脈血按壓十分鐘后我手臂的疼痛感依然持續，半小時后還會感覺到有一點麻，一碰還會痛�！�

　　蔡平亞護士，體驗了插胃管。她說：“插胃管比想象的痛苦，在插之前，以為只是插的過程痛苦，沒想到全程都很痛苦。胃管剛插到咽喉部就已經感覺到干嘔，眼里迸出了淚花。插完以后躺在床上輕輕的一動胃管就感到干嘔，說話的時候胃管會一進一出地刺激著咽喉。持續反胃，鼻粘膜和嗓子都痛，不敢講話，甚至自己都有一種想拔出的沖動！”

　　張釗護士在體驗后說道：“體驗了術后腹腔引流管及留置尿管用3M膠帶固定在身體上，翻身的時候要來回挪動各管路，并且不小心就會被壓在身下，硌得肉疼。起身的時候踩到掉在地上的引流袋，撕固定貼時速度太快而疼的叫出聲，而且因為膠布過敏感覺奇癢，哪怕只有短短時間的體驗，已經感覺很不舒服。不難想象那些置管時間長達十幾天的病人每天都在承受怎樣的不適�！彼�明白了管路護理的注意事項不是憑空想出來的，也認識到護士長購買關針的用途以及強調班班認真交接管路的重要性。

　　經過了此次角色互換體驗活動，普外科、婦科的護理人員都能夠更深刻的理解患者在床上的不適之處。真正的護理服務是需要發自內心的，讓護士扮演患者，真正體會到患者的心理和生理需求。作為一名護士，不僅僅要守衛患者的身體健康，更要關注患者的心理和生理變化。通過體驗更為以后的優質護理示范病房開展打下一定的基礎，為了患者的安全和舒適，護理人員一直在努力。